การเอาท์ซอร์สศูนย์บริการลูกค้า (BPO Contact Center) ได้กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับหลายธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการดำเนินงาน